QUALIFIZIERTE UNTERSTÜTZUNG BEI DER VERMEIDUNG VON SCHWIERIGKEITEN
Wir garantieren eine komplexe Servicewartung, die von unseren Kundendienstspezialisten durchgeführt wird
Eckert hat seit über 30 Jahren aktiv die Erfahrungen auf dem Markt der CNC-Schneidemaschinen gesammelt und somit weitreichende Service-Kompetenzen aufgebaut. Qualifiziertes technisches Personal bietet einen Reparaturservice, der auf langjähriger Praxis und komplexen Kenntnissen basiert und in Schulungen bei unseren Geschäftspartnern und Lieferanten ständig erweitert wird. Höchste Servicequalität, Ersatzteile von autorisierten Herstellern und kurze Ausführungszeit der Aufträge sind die Grundlagen für die von unseren Mitarbeitern angebotenen Dienstleistungen.
Als Antwort auf die Anforderungen unserer Kunden bieten wir zwei Formen von Dienstleistungen an:
- technische Fernunterstützung
- technische Unterstützung vor Ort beim Kunden
Unser Service umfasst die Reparatur und Wartung von Eckert CNC-Schneidemaschinen und der integrierten Peripheriegeräte, zusätzlich führen wir Modernisierungen und Umrüstungen von CNC-Schneidemaschinen durch. Darüber hinaus sind wir autorisierter Vertreter und Servicepartner von Geräten unserer namhaften Lieferanten wie:
- Hypertherm®
- Kjellberg Finsterwalde®
- Thermische Dynamik®
- BFT®
- UHDE®
- KMT®
- PANASONIC®
- LANTEK®
- IGEMS®
- und viele andere
Alle Geräte, die repariert werden, sind durch eine Garantie abgedeckt und Sie erhalten von den Eckert Technikern volle Unterstützung im Bezug auf technische Informationen zur Demontage und Montage des Gerätes oder der Komponente.
Der von Eckert angebotene Service und die technische Unterstützung erfüllen höchste Qualitätsstandards. Hochqualifizierte Mitarbeiter leisten technische Unterstützung vor Ort und stellen sich den angefragten Aufgaben. Wir verwenden moderne Werkzeuge und unsere Mitarbeiter bilden sich ständig weiter, um bei allen innovativen Veränderungen und intensiven Technologieentwicklungen im industriellen Bereich auf der Höhe der Zeit zu sein.
Im Falle der Meldung eines Problems unternehmen unsere Experten sofort alle notwendigen Schritte, um eine Lösung vorzubereiten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns die höchste Priorität!
Unabhängig vom Standort unseres Kunden ist unser Team aus hochqualifizierten Experten sofort einsatzbereit. Der von unserem Unternehmen angebotene technische Fern-Support besteht aus wenigen Elementen, wie z.B. Support per Telefon oder ausführlicher über eine Teamviewer®-Session.
Dank dieser Form der Kontaktaufnahme können mögliche Probleme sofort aus der Ferne diagnostiziert und gelöst werden. Das reduziert erheblich die Kosten und die Zeit, die mit der Durchführung des Service bei Kunden vor Ort verbunden sind.
Eckert Cutting Technology GmbH
Konnwiese 12
D-56477 Rennerod
Deutschland
tel.: +49 2664 / 25243-10
mail: info@eckert-cutting.de
Technischer Support
tel.: +49 2664 25243-10
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